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wangguochun000 的博客

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日志

 
 

《 人民日报 》( 2017年01月24日 20 版)  

2017-01-24 06:56:37|  分类: 人民日报 |  标签: |举报 |字号 订阅

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20版:读者来信

《 人民日报 》( 2017年01月24日   20 版) - wangguochun - wangguochun000 的博客

中介门槛低 监管更得给力(金台视线·中介乱象何时了(4))

赵蓓蓓

《 人民日报 》( 2017年01月24日   20 版)

  如今在我国,中介对社会生活的介入程度,已远远超出人们的想象。提供土地、房产、物品、无形资产等价格评估和企业资信评估服务以及仲裁、检验、鉴定、认证、公证服务的公证性中介,提供律师、会计、收养服务以及专利、商标、企业注册、税务、报关、签证代理服务的代理性中介,提供咨询、招标、拍卖、职业介绍、婚姻介绍、广告设计、出国留学等服务的信息技术服务中介,已无处不在。无论是个人、家庭还是企事业单位,对中介服务的依赖程度都在日益加深。

  对家庭生活而言,介入最深的恐怕莫过于家政中介。对家政中介服务及家政服务员(俗称保姆)的依赖,许多有小孩、老人的家庭体会更深。每逢春节,家政中介恐怕都是最红火的,因绝大部分保姆回家过年,许多家庭的日常生活便随之陷入混乱。平日,中介推介的不合格保姆,也成为不少人心中的痛。走马灯似地换保姆,相信是不少家庭都经历过的。

  事实上,中介机构不仅仅是社会服务机构,也是社会信用体系的重要组成部分,并在市场经济发展过程中承担着相应责任。中介机构提供的服务,就是维护和促进信用交易的顺利进行,以维护社会信用关系,降低交易成本。而一些黑中介之“黑”,就在其无良无信,为赚钱不择手段,坑人骗钱,敲诈勒索,严重破坏了信用交易乃至社会信用。但同时也应看到,中介市场之乱象,黑中介的存在只是一方面原因,另一方面,中介机构服务水平跟不上社会发展需求也是重要原因。以家政服务为例:黑心中介毕竟是少数,但服务难以满足需求的却不是少数。

  现实中,市场需求巨大的家政服务中介面临这样的窘境:前来求职的许多劳务人员基本素质差,服务技能、水平与需求方的需求差距较大。因此,对求职者的培训任务艰巨,培训不足与缺失成为一大问题。不少中介为赚钱,草草培训甚至不培训就向雇主方推介,得过且过,雇员、雇主两边糊弄,因此给服务对象特别是雇主一方带来许多烦恼、困扰。如何解决好这一问题,是提升家政中介服务质量、增强家政中介信誉度的重要一环。服务质量跟不上,就可能在市场经济的浪潮中被淘汰,今天刊登的一封读者来信也证实了这一点。

  但市场的优胜劣汰不能仅靠自生自灭,还要靠职能部门的市场监管。利用监管手段促进优胜劣汰,维护好市场秩序,也正是监管部门的职责所在。众所周知,在简政放权日益深入的今天,许多行业的市场准入门槛都在降低,中介机构也是如此,不少房产、劳务、婚恋、家政等中介,就是租间房,弄几张桌子、几台电脑便开张。那些“黑中介”也正是钻了这个空子,挂个牌子便干起坑人骗钱的勾当,往往是空手套白狼。

  对黑职介,许多人因损失不大或难以维权而放弃举报、投诉;对黑婚介,很多被坑者则因个人隐私而不敢、不愿举报、投诉,这在一定程度上加大了市场监管难度。但无论如何都不是放松监管的理由。变事先审批为事后监管,是简政放权的题中应有之义。所以,如何加强市场监管,强化监管职责,提高监管效率,是亟待解决的问题。

百姓关注

《 人民日报 》( 2017年01月24日   20 版)

  家政中介收了费 没介绍工作就开溜

  去年4月,妻子在北京市朝阳区一家中介机构应聘家政服务工作,按中介机构要求交了2000元服务费。

  中介机构收了服务费后,迟迟未兑现介绍工作的承诺,多次交涉无果后,我们投诉到劳动监察部门。在劳动监察部门的过问下,中介机构答应一周内全额退款。可去领钱时,中介机构又改口说先退700元,余下1300元在半年内退还。再打电话给劳动监察部门,对方表示爱莫能助。

  中途我们又打了几次电话,该中介机构一再表态,半年内一定退还余款。眼看半年期限将近,那家中介机构的电话却怎么也打不通。赶到其办公区,已是人去楼空,1300元中介费彻底“黄”了。

  后从劳动监察、工商部门了解到,中介机构“开空头支票”骗钱的比较普遍。现在工商注册门槛低,中介机构除了房租外,不需要多少额外成本,骗几个人就回本了,被查处的概率也较小。于是,不少中介机构骗了钱便“闪”,打一枪换一个地方,可谓“低风险高回报”。

  湖北黄石市 王国军 

 

  “星级”服务员只会做家务

  朋友刘女士是位白领,最近工作很忙,孩子太小,老公又刚好被调到外地工作,家里需要有个人来打理,于是她就想找一名经验丰富、住家做饭的高级家政服务员,帮着做做家务,并给孩子合理安排三餐。一天,她来到本市一家保姆中介所,负责人很热情地接待了她。负责人称其拥有的家政人员分一级、二级、三级、星级和金牌5个等级,不过“星级”家政服务员人少,价格也不低,每月工资在5000元以上。刘女士还是订了个“星级”服务员。

  双方谈妥后,刘女士支付了500元的中介费,回家就等这位“星级”家政服务员上门。第二天,“星级”家政服务员上岗。可刘女士发现,中介并未按合同要求给这位家政服务员购买保险并进行体检。特别奇怪的是,这位“星级”家政服务员连最基本的营养餐都不会配,给婴儿洗澡也不专业,以致凡事刘女士都要亲力亲为。仔细一问才知道,对方虽然做了好几年家政工作,但主要是做家务,经过十几天培训就被评为“星级”。刘女士无奈将其辞退了,最后只好求助于亲戚帮忙照看孩子。 

  山东烟台市 金星南 

 

  应坚决铲除论文中介

  说到中介,我觉得对房产、劳务、家政、婚姻、留学等中介,社会需求,存在合理。对其各种乱象,加强规范整治、使其更好地服务于百姓生活即可,但论文中介却是学术界的一颗毒瘤,必须坚决铲除。

  作为一名大学教师,我经常给一些报刊投稿,但近年来投稿却经常遇到所谓论文中介的各种骚扰。有一次我在网上给某知名刊物投稿,不久便收到一电子邮件说文章可以发表,却要收取评审费和版面费。我感到很诧异,因为该刊物是国家社科基金资助的刊物,按规定是不收取任何费用的,后来才发现发邮件的是一家论文中介,假冒该刊物的网站向不明真相的作者收取所谓的评审费和版面费。这实际上是一种诈骗行为。

  前段时间,我给某刊物投了一篇文章,过了一个月没收到编辑部的用稿通知,却收到一论文中介发来的电子邮件。该邮件声称其是论文中介,问我所投的那篇文章是否还需要发表,说他们长期做论文组稿代发工作,可帮助推荐发表,且吹嘘在行业内积累了大量可靠的人脉,如果作者发表论文感到困难,经由他们推荐发表的稿件审稿周期短、发稿率高,但需要收取推荐发表的费用。如果作者对自己的写作水平不满意,他们还可以帮助代写。看到该邮件后,我开始感到莫名其妙,后“细思极恐”。我的邮箱该论文中介怎么会知道?一种可能是,编辑部有内鬼,把我的个人信息透露给论文中介,另一种可能是,编辑本人做的就是论文中介勾当,通过收取推荐费获取个人利益。这实际上是一种权力寻租行为,败坏学术风气和社会风气。

  通过论文中介代写论文、代投论文、对论文进行修改等行为都属于学术不端,通过这种论文中介发表的论文实际上就是学术垃圾。论文中介无疑助长了学术界投机取巧、急功近利、粗制滥造歪风。2015年12月3日中国科协、教育部等七部委联合下发的《发表学术论文“五不准”》明确规定,科研工作者不准由“第三方”代写论文;不准由“第三方”代投论文;不准由“第三方”对论文内容进行修改。

  监管部门应依法查处论文中介机构,坚决取缔,以净化学术空气。

  辽宁大连市 史春林 

 

  不懂行,中介公司开俩月就黄了

  几年前,朋友邀请我合伙开一个家政服务公司,主要就是看上家政服务市场需求很大而投入低。抱着试试看的想法,我们的家政服务公司在没有任何手续的情况下,在小区物业租赁了一间房子就开张了。

  接着就是招聘保洁人员、购置简单的设施。由于我们刚刚走出校门不久,对家政业也不精通,一切业务都是“瞎子过河”边干边摸索。招聘的家政人员没有经过专业培训,技术不熟练,也缺乏基本的服务意识。记得接到的第一单活,就是年底给一家业主保洁。三室两厅的房子,保洁做了半天,到最后清洁还是不彻底,结算工钱的时候,还被业主扣去一半工钱。

  后来的几单业务都做得不太好,导致后面的业务量锐减。我的第一次创业仅仅维持了两个月就关门歇业了。总结这次失败的教训,就是对家政服务缺乏必要的了解,没有专业的服务人员,以为家政服务就是给人打扫卫生、带孩子、房屋租赁。

  随着城市人口的急剧增加,家政中介服务的市场需求也越来越大,而市场上缺乏的是正规的、服务到位的专业化家政公司。建议社区或公益机构多开展家政类人员的免费培训,培训合格人员持证上岗。对有一定规模的正规的家政服务公司,采取减免税收等鼓励措施,让其有良好的生存发展土壤。有品质的家政服务公司发展壮大了,黑家政中介就难有立足之地。

  陕西西安市 张 诚 

 

  黑职介伙同小医院骗体检费

  几年前,我的一个亲戚听说广东工作好找,工资也高,正好他有同学在那边打工,就去闯荡了。到广州后,在汽车上他就看见街边有很多职业中介。在汽车站刚下车,就有两个自称是职业中介的人主动上前搭讪,说有好工作介绍给他。

  随这两人来到中介后,工作人员介绍用人单位工作轻闲,供吃供住,工资可观,亲戚一听就动心了。不过工作人员强调,要进这家厂,必须先去体检,体检合格了包进厂,厂子报销体检费用,但若体检结果不合格的话则费用自行承担。亲戚觉得自己身体很棒,体检肯定没问题,就高兴地和工作人员到指定医院做体检。花了200多元,没过多长时间,自信满满的亲戚拿到的体检结果却是“不合格”。心灰意冷的亲戚给同学打电话,说自己体检不合格,哪个厂都进不了。同学告诉亲戚,他可能遇到黑职介了,体检结果应该是假的,是黑职介同小医院串通起来骗取求职者体检费的。后来同学带亲戚到人社部门办的公共就业服务机构求职,顺利找到了一份满意的工作。当然了,亲戚的体检结果是合格的。

  除了同小医院联合骗取求职者体检费,黑职介骗人的套路还有:一是巧立名目向求职者收取各种各样的费用,即使求职者最终求职失败,也只退还部分费用;二是和某些公司勾结起来,用低待遇及各种苛刻的工作条件让求职者“自愿退职”,以免去诈骗嫌疑;三是利用恐吓、暴力手段逼迫求职者就范,求职者发现受骗后上门讨要说法,就会遭到彪形大汉的威胁恐吓,等等。

  求职者遭遇黑职介,只有少数人会去抗争,大多数人则会“吃闷亏”自认倒霉。这是因为,求职者受骗的钱往往不是很多,而且要回的难度很大,且耗时费神,求职心切的求职者往往耽误不起。

  求职者在求职时提高警惕固然重要,但要避免落入黑职介的陷阱,显然不能仅靠求职者单打独斗。黑职介再黑再狡猾,总会留有蛛丝马迹,相关部门若是真心想查处还是不难的。求职者一个接一个掉进职介陷阱,难道就没有人举报?受害人举报后,相关部门是立即出动进行查处,还是以查处取证困难为由推脱责任,不仅关系到求职者的命运,也决定着黑职介的“命运”。只有加大查处、打击力度,黑职介和不良医院、用人单位才有所忌惮,不敢贸然行骗,求职者的合法权益才能免受侵犯。

  江苏宿迁市 谢庆富 

汝州钟楼亟待修缮(曝光)

《 人民日报 》( 2017年01月24日   20 版)
《 人民日报 》( 2017年01月24日   20 版) - wangguochun - wangguochun000 的博客

  据《汝州市志》记载,位于河南省汝州市城区东大街的钟楼于“清雍正二年(1724年),汝州知州章世麟改建于旧州署前。”“楼内系悬钟一口,重9999斤,铸于北宋靖康二年(1127年),”“楼身耸立于3米高的台基上,系六角重檐攒尖式建筑。”

  然而,当我1月16日前去观赏这一造型大方、线条流畅的汝州古建筑时,映入眼帘的却是一幅面目全非、岌岌可危之景象:钟楼的木质结构腐朽残断,房檐破损,屋瓦脱落,屋脊已现大窟窿。

  汝州钟楼,亟待修缮!谁能抢救一下这一历经数百年沧桑的古代文物?

  河南汝州市 闫永申 

重庆市邮政公司接受监督迅速纠错

寄书邮件出“状况” 公司买书送上门(反馈)

《 人民日报 》( 2017年01月24日   20 版)

  1月10日我向贵报读者来信版反映“向成都邮购一老年手册因邮政快递问题一月还未收到”的事情,来信于1月17日以《这是邮政“快递”吗?》为题在读者来信版刊登。当天晚上,梁平县邮政公司市场部的叶主任、包裹中心的张经理便代表重庆邮政公司,登门向我致歉,我的怨气顿时消了一大半。据他们解释:手册是12月15日到重庆主城区的,邮政重庆快递处分拣时,机器不慎把外包装和封面损坏了,无法看清地址姓名,所以就无法投递了,加上岁末年尾业务量大、工作繁重,手册之事就延误下来了。

  18日上午,叶发波主任又上门告知,市邮政公司总经理非常重视此事,指派他专门去成都购买,并于今天送到我手里。临近中午,邮政重庆公司投诉处一位张姓负责人也来电询问了事情的经过,并致歉,还告诉邮政重庆公司的投诉查找电话为023—63887738。21时许,手册到达县里后,县邮政公司总经理等一行四人又登门致歉,并把手册送到笔者手中,并听取意见,征询对处理这件事的满意度。

  重庆市 王 伟 

兑90元稿费 邮局称没钱(身边事)

《 人民日报 》( 2017年01月24日   20 版)

  去年12月12日,单位分管报刊的同志通知我有两个稿费单共90元,让我领取。因我目前生活在南方不便去取,今年1月5日,我让在老家(内蒙古通辽市科左后旗)的女儿去邮局兑取,结果她跑了当地邮局好几个网点均被告知:没钱,啥时有钱啥时再来取。

  虽然之后终于兑取了,但以前我也没少遇见过这种情况。工作人员说,只有当有人存款了他们才有钱。要知道,兑取稿费是有时间限制的,若不及时领取,邮局会退回去的,我就被退过。邮局的人说没钱,就可不兑现稿费,让人来回跑。这样的窗口服务,谁来监督呢?但愿这种事情有人过问,别让人为区区稿费跑来跑去。

  内蒙古通辽市 白守双 

遇“中奖”圈套 将计就计破解(服务台·揭揭那些“套路”)

《 人民日报 》( 2017年01月24日   20 版)

  去年冬天的一个周末,我忽然接到01057063794打来的电话,对方是说标准普通话的男性,自称是唯品会的客服人员。他说,郑先生您好,因为您一直以来对唯品会的支持,恭喜您中奖了,奖品是下个月上市的巴黎欧莱雅护肤品套装一套,价值1800元,本套产品有……希望您用后填好试用报告……我一听自然很高兴:巴黎欧莱雅的一瓶男士醒肤露都得100元,平时只是看从不舍得买,这下好了,这几年在唯品会买了不少东西,这次终于“返点”了。我和他说,太谢谢您了,那您寄来吧,我的地址您都知道的,就按默认地址寄出就行。对方说:郑先生是这个样子的,因为这个奖品是从巴黎直发,属于海外配送。所以需要您收到货品后自己支付邮费298元。我一听没毛病,因为海淘的货品邮费和关税很贵,支付298元就能得到这套1800元的货品很值,刚想答应,对方又说:为了弥补您支付邮费的损失,我会给您随货品寄一张价值300元的联通充值卡。

  挂掉电话,我马上致电唯品会人工客服,对方很谨慎,说:郑先生,您好!我是唯品会的普通客服人员,从未听说过我司搞过此类试用装活动,所有中奖公告均以网站通告为准,希望您可以认真鉴别……

  我一听心里就差不多明白自己遇到骗子了,就准备让这个电话骗子接受点教训。过了一会儿,那个号码的电话又一次打了进来,我说希望贵公司可以给加一套,邮费我们付双份。电话那头说不行,我说不行的话我的也不要了,因为一套护肤品不够用啊!对方迟疑了一下,说请稍等,我和我们客服经理商量一下。半分钟过后,电话那头声音传了过来:郑先生,经过我和经理的争取,公司考虑到您一直支持唯品会,是我公司的皇冠会员,决定对您再增加一套奖品……

  我满口答应,然后和他确认了我的新收货电话和地址。客服说,一会儿会有发货部电话打来再次确认,希望您可以配合。我满口应允。第二天上午,接到了另一个客服电话,和我再次核对确认了发货的各项信息,我耐心地配合她。第三天下午,快递给我打电话,说有我的快递到了,需要货到付款,让我带好596元邮费去签收一下。我饶有兴致地当着快递员的面打开了快递包裹,里面是两盒包装精美的化妆品礼盒,上面印着巴黎欧莱雅的字样,礼盒是塑封的,每一个礼盒中间有一张300元的联通充值卡(既然是原厂全新塑封,充值卡是不可能和化妆品一起包装的)。

  一切显得那么的真,我看着都有点心动了。我问快递员可以撕掉塑封继续验视吗,他说不能了,撕掉塑封需要交钱了。我果断地说不好意思啊,我拒收!快递员愣住了。我和他说,这是假的,我就想让骗子也损失一点,这样你们也可以借机赚他们一笔,对吧?快递员笑了,说,我见过很多类似你这样的网上购物买家,你是不多见的可以拒绝骗子诱惑、果断说拒收的客户。

  下午上班,我又收到01057063794的来电,开头他就焦急地问我为何拒收。我说,我和同事们看着礼品太高档了,觉得我这张脸对不起这么贵的化妆品,还是留给你们自己用吧!电话那头听出了我的戏谑,气急败坏地骂了一句,匆匆挂掉了!

  吉林临江市 郑开秀 

预告

《 人民日报 》( 2017年01月24日   20 版)

  近期话题:疯长的快递问题多。欢迎读者就快递业迅猛发展带来的人身、财产、信息安全以及野蛮装卸、过度包装等问题,谈亲身经历、所见所闻、所思所感。

  信箱:rmrbdzlx@126.com  

  传真:(010)65368495

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